En TAYNA queremos que estés completamente conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Los cambios/devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
En caso de cambios:
Podés cambiar la prenda/tote bag por la misma prenda/tote bag en otro talle o color, o por cualquier otra prenda del catálogo.
Si existe diferencia de precio, deberas abonarla o se generará un crédito a tu favor.
Para efectuar un cambio/devolución, el producto debe estar:
En perfecto estado, sin uso, sin lavar y sin daños.
Con sus etiquetas originales colocadas.
En su empaque original.
Dado que trabajamos de forma artesanal, no aceptamos cambios/devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o lavados.
Los costos de envío por cambios/devoluciones corren por tu cuenta, salvo error nuestro en el envío o producto defectuoso.
También se puede coordinar retiro/entrega en un punto físico.
Si el producto presenta alguna falla de fabricación, podrás realizar el cambio/devolución sin costo adicional.
El reclamo debe hacerse dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto, enviando fotos del defecto.
Para realizar un pedido de cambio, escribinos a [email protected] o a nuestro Instagram @tayna.designs indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Producto a cambiar
Motivo del cambio o devolución
Opción deseada (otro talle, color o producto)
Una vez que el cambio/devolución quede autorizado, deberás presentarte, con coordinación previa, en el punto de retiro y devolver el producto en perfecto estado. Para cambios, si la opción elegida está disponible, se entregará en el momento; de lo contrario, acordaremos una nueva fecha para su entrega. Para devoluciones verificaremos el estado del producto. Si todo está en orden, procederemos con la devolución del dinero o la emisión de un crédito a favor, según lo acordado.
Para realizar un pedido de cambio/devolución, escribinos a [email protected] o a nuestro Instagram @tayna.designs indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Producto a cambiar o devolver
Motivo del cambio o devolución
Opción deseada (otro talle, color o producto)
Una vez que el cambio/devolución quede autorizado te pedimos que sigas los siguientes pasos:
Recibí la etiqueta de envío
Te enviaremos por mail la etiqueta de cambio de Andreani. Deberás imprimirla y pegarla en el paquete correctamente cerrado.
Prepará el paquete
Asegurate de enviar el producto en las mismas condiciones en las que la recibiste: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y empaque original.
Llevá el paquete a una sucursal de Andreani
Acercate al punto de entrega de Andreani más cercano y dejá el paquete mostrando la etiqueta. No hace falta pagar nada en el correo.
Seguimiento del envío
Vas a recibir un código de seguimiento para ver el recorrido del paquete hasta que llegue nuevamente a nuestro taller.
Revisión y confirmación
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado. Si todo está en orden, avanzaremos con el cambio, reparación o reintegro según corresponda.
Recibí la etiqueta de envío
Te enviaremos por mail la etiqueta de devolución de Andreani. Deberás imprimirla y pegarla en el paquete correctamente cerrado.
Prepará el paquete
Asegurate de enviar el producto en las mismas condiciones en las que la recibiste: sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y empaque original.
Llevá el paquete a una sucursal de Andreani
Acercate al punto de entrega de Andreani más cercano y dejá el paquete mostrando la etiqueta. No hace falta pagar nada en el correo.
Seguimiento del envío
Vas a recibir un código de seguimiento para ver el recorrido del paquete hasta que llegue nuevamente a nuestro taller.
Revisión y confirmación
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado. Si todo está en orden, procederemos con la devolución del dinero o la emisión de un crédito a favor, según lo acordado.
Si tenés preguntas no dudes en escribirnos!
Correo: [email protected]
Instagram: @tayna.designs
